汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。 A.对维修工人进行技术培训 B.对接待人

Question

汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。

A.对维修工人进行技术培训

B.对接待人员进行管理和考核

C.对外宣传企业的形象和服务特色

D.接待人员热情、及时地接待顾客

E.维修工人及时修好顾客送修的汽车

Answer 1

正确答案：DE

交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。选项AB属于内部营销。选项C属于外部营销。