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保护银行客户利益的措施有( )。A.审慎尽责B.客户资产隔离C.充分披露信息D.追求收益率最大化E.客户教育
安抚客户情绪首先要( )。A、隔离客户B、对客户的心情表示理解C、鼓励客户倾诉D、认真聆听
投诉处理流程的第一步是( )。A、安抚客户B、隔离客户C、向网点负责人汇报D、及时道歉
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