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在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析C.CRM系统能够与ERP
构建平衡记分卡能够帮助企业( )。A.分析出完成企业使命的关键成功因素B.确定企业的宗旨C.确定企业的战略D.强化财务指标的功能
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