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“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。 A．维修工维修水平的高低 B．接待人员能否与顾客及时沟通 C．接待人员对顾客是否礼貌热情D．该企业是否提供员工培训 E．该企业是否做过足够的广告宣传
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