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网点服务精神建设的主要实现途径包括( )。A.指导B.表扬与奖励C.晨会D.巡检制度E.神秘人制度
神秘人检查主要内容包括( )。A.会计制度执行B.仪容仪表C.营业环境D.大堂经理服务规范E.客户满意度
网点服务精神建设的主要实现途径包括()。A.指导B.表扬与奖励C.晨会、夕会D.巡检制度E.神秘人制度
神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、( )客户满意度等六个方面。A、自助设备B、主动营销C、投诉处理D、仪容仪表规范E、大堂经理服务规范
现场管理工具包括()。A、晨会制度B、周会制度C、巡检制度D、神秘人制度E、季会制度
现场管理工具是()。A、晨会制度、巡检制度、神秘人制度B、《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》C、《层别表》和《柏拉图表》D、《营业现场巡检记录表》
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