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向客户提问的方式不包括( )。A．封闭式的提问B．间接式的提问C．引导式的提问D．开放式的提问
个人理财业务人员向客户的提问方式类型有( )。A．开放式的提问B．引导性的提问C．直接式的提问D．间接式的提问E．澄清性的提问
说服客户的技巧有哪些?()A、认清现状B、获得改善C、引导欲望D、满足欲望
大堂经理是指我行设立的()专职人员。A.从事客户识别和推荐B.客户引导和分流C.客户服务指导咨询D.营业现场管理E.客户异议处理
大堂引导员协助大堂经理()。A.巡视营业环境B.识别、分流客户C.引导客户D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E.指导客户正确使用自助机具、设备
()要及时引导和分流客户。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、大堂经理D、网点负责人
大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()。A.贵宾客户B.重要客户C.老龄客户D.每位客户
下列属于咨询引导区所需摆放的物品有()A:填单台B:身份证复印机C:客户意见簿D:等候椅
有关成交技巧的描述错误的是( )A．调动客户主动情绪B．适时引导C．坚持己见D．“二择一”,促成签约
成交的技巧包括( )A．调动客户主动情绪B．适时引导C．克服分歧D．“二择一”,促成签约E．遇利益分歧时不要让步,坚持己见
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