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游客要求增加计划外的娱乐活动，如果对导游有利的情况下，应一概满足。（ ）
当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。A．请示旅行社领导B．实在无法推托则满足其要求C．婉言拒绝请其自行处理D．同意其要求请其写出委托书
旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该( )。A．完全满足其要求B．请领队出面处理C．不予理睬D．尽量满足，但差价自理
当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。( )
有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该( )。A．置之不理B．满足其要求C．一般应婉言拒绝D．坚决拒绝
当旅游者提出要求更高标准的客房时，导游应该( )。A．不能予以满足B．游客是上帝，所以绝对要予以满足C．根据酒店的具体情况而定D．旅游者只要缴付房费差价就可以了
下列情况( )中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂B．客房朝北光线不好C．客房在走廊尽头离电梯近D．要求住高档客房又拒付差价
外国游客提出会见在华的亲友要求，导游应设法给予满足，一般不参加会见，也没有担当翻译的义务。（ ）
对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）
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