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导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。( )
当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。( )
全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )此题为判断题(对，错)。
参加集体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动时，导游人员应根据不同情况，按照( )的原则妥善处理。A.认真且耐心B．合理而可能C．不卑不亢D．不折不扣
导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。
导游应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行、游览活动，不能__________和__________旅游项目或__________导游活动。
导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（ ）或者（ ）。
外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（ ）
按照导游人员年度10分制计分办法规定，导游员未通过年审而继续从事导游业务的应扣除（ ）。A．10分B．8分C．6分D．4分
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