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在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须______，以观察游客的______和反应。
涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语（ ）。A．1种B．2种C．3种D．3种以上
当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（ ）。A．予以婉言拒绝B．予以酌情办理C．提出委婉批评D．及时请示汇报
如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。
导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应( )。A．予以协助B．当好购物参谋C．予以劝阻D．制止摊贩出售
外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。A．提出批评B．不予纠缠C．严厉警告D．予以劝阻
下列情况( )中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A.客房内发现蟑螂B．客房朝北光线不好C．客房在走廊尽头离电梯近D．要求住高档客房又拒付差价
一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应( )。A.予以协助B．断然拒绝C．婉言拒绝D．立即答应
外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )
旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常( )。A.应陪同前往B．予以婉言拒绝C．不陪同前往D．不予支持
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