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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。A．如果认为投诉无理，则拒绝答复B．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议C．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户D．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情
在CFP资格认证考试中,应考人如果对考场工作人员的行为、态度、作风等不满意,可以向考试委员会投诉,考试委员会应在( )给予答复A．5日内B．1周内C．10日内D．12日内
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