早教吧 育儿知识 作业答案 考试题库 百科 知识分享
创建时间 资源类别 相关度排序
共找到 16 与处理客户意 相关的结果,耗时12 ms rss sitemap
银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。A.一定时限内投诉减少率B.客户满意度C.处理投诉满意率D.处理投诉率E.与以上因素无关
银行从业人员处理客户投诉时,( )A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意,只能搁置B.不应当理会客户错误的投诉和建议C.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
处理投诉应注意的问题包括()。A.站在客户一边B.肯定客户的感觉C.承担责任D.保持积极的态度E.做不到的事不要夸口F.继续联络客户
大堂经理日常营业中工作流程,包括的工作内容有()。A.三次巡检B.业务咨询,产品宣传C.处理客户意见和建议D.处理客户异议和投诉E.维护营业环境和秩序
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。判断对错
1 2 >