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在操作风险监测中,关键风险指标通常包括( )。A.交易量B.客户满意度C.产品成熟度D.自动化水平E.员工水平
( )的目的是要提高客户的满意度和忠诚度,使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户,从而提高客户对银行的贡献度。A.客户维护B.提出建议C.交流沟通D.建立信任