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下列关键风险指标的公式错误的是( )。A.员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数B.反洗钱警报占比=反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量C.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量D.客户投诉比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
员工人均培训费用公式为:年度员工培训费用/员工人数,它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所作出的努力。如果商业银行总培训费用增加但人均培训费用下降,意味着( ),可能会留下操作隐患。A.员工培训效率下降B.多数员工没有受到应有的培训C.员工培训效率上升D.部分员工没有受到应有的培训
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