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信息技术服务标准(ITSS)规定了IT服务的组成要素和生命周期,IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、( )五个阶段组成。A.二次规划设计B.客户满意度调查C.项目验收D.监督管理
信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是:人员、流程、资源和( )A.技术B.工具C.合作伙伴D.持续改进
信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。()要素关注“正确做事”。A.人员B.过程C.技术D.资源
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