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导游人员应树立新的服务观念,即要有:( )A.市场意识B.服务意识C.产品质量意识D.竞争意识E.服务技能意识
全面质量管理的基本核心是提高( ),增强质量意识。A.人的素质B.产品质量C.服务质量D.工作质量
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